Политика конфиденциальности

1. Оператор
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Шаламов Леонид Геннадьевич, ИНН 261808142322, ОГРНИП 326265100133830. Контакт поддержки: support@vnyatno.app. По вопросам персональных данных: support@vnyatno.app.

2. Данные аккаунта
Обрабатываются email, технический ID, возрастной диапазон 18+, история согласий, хеш пароля, сессии, IP и user-agent запросов безопасности. Открытый пароль в базе не хранится.

3. AI-обработка
После явного запуска исходный текст и выбранная инструкция передаются backend «Внятно» и в сервис Foundation Models Cloud.ru, где выбранная AI-модель формирует результат. Для режима «Придумать ответ» передаются сообщение собеседника, выбранное намерение, описание нужного ответа (если введено) и предыдущий вариант при повторной генерации. Backend не сохраняет содержание сообщения, своей мысли или ответа в базе: сохраняются отпечаток SHA-256, количества символов, множитель списания, режим, статус, модель, код ошибки, задержка и технические показатели использования. Содержание переписки не показывается в админке. На устройстве контекст и результат временно используются для показа, копирования и повторной генерации; в Windows они очищаются из памяти приложения через 10 минут, при выходе из аккаунта и блокировке экрана. Скопированный пользователем текст остаётся в системном буфере обмена, которым управляет операционная система.

4. Платежи
Когда оплата доступна, хранятся продукт, сумма, валюта, статус, даты, идентификаторы платежа и безопасная ссылка провайдера на сохранённый способ оплаты. Для подписки сохраняются версия оферты, выбранный тариф и срок, цена, момент отдельного согласия на автоматические списания и технические сведения подтверждения. Email передаётся действующему платёжному провайдеру для платежа и чека. Номер карты и CVV вводятся только на стороне платёжного провайдера и не поступают в приложение или backend.

5. Баланс и использование
Сервер хранит начисления, списания, резервы символов и технические сведения AI-запросов. Это необходимо для исполнения договора, восстановления баланса и предотвращения повторных операций.

6. Поддержка и аналитика
Сообщение в поддержку хранится для ответа на обращение. Продуктовая аналитика включается только по отдельному необязательному согласию. В неё не передаются email, исходный или исправленный текст, OTP, access token и содержание поддержки.

7. Получатели
Данные могут получать только задействованные исполнители: инфраструктура backend/PostgreSQL, Foundation Models Cloud.ru для AI-обработки, действующий платёжный провайдер при доступной оплате и подключённый почтовый провайдер для OTP. Актуальный состав и регионы обработки проверяются перед публичным запуском.

8. Хранение и удаление
Аккаунт хранится до удаления. После удаления авторизационные данные и поддержка удаляются, аналитические события удаляются, AI-отпечатки очищаются, подписки закрываются и баланс обнуляется. Минимальные платежные, ledger-, consent- и audit-записи могут сохраняться для обязательного учёта, защиты прав и разрешения споров. Резервные копии PostgreSQL сейчас создаются ежедневно с настроенным сроком хранения 14 дней; восстановление и фактическое удаление копий ещё требуют отдельной эксплуатационной проверки перед публичным запуском.

9. Права пользователя
В профиле можно отключить необязательную аналитику и удалить аккаунт. Копию доступных данных можно запросить с адреса аккаунта по email support@vnyatno.app; поддержка проверит принадлежность адреса. Сообщать пароль сотрудникам поддержки нельзя.

10. Защита
Используются хеширование паролей, шифрованное локальное хранение чувствительных значений, серверная проверка платежей, разграничение доступа и HTTPS в production. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Реквизиты и связь
Оператор: Индивидуальный предприниматель Шаламов Леонид Геннадьевич, ИНН 261808142322, ОГРНИП 326265100133830. Контакт по вопросам персональных данных: support@vnyatno.app.